Cada mesa avisa.
Tu equipo responde.
En tiempo real.
ratingg conecta cada mesa con tu equipo de servicio: solicitudes al instante, tiempos medidos y una vista completa del salón, basada en la metodología SERVQUAL.
Normalmente no sabes que un cliente se fue insatisfecho hasta que ya es tarde.
Una mesa espera de más, nadie lo nota a tiempo, y el cliente simplemente no vuelve. Sin una señal en el momento, ese servicio de más se pierde: no llega a tu equipo, no llega a tus datos, y no llega a tiempo para corregirlo.
Te enteras días después, si acaso, por una reseña anónima o por un cliente que ya no regresó.
Tu equipo recibe la solicitud en segundos, y cada respuesta queda registrada para que veas el patrón antes de perder al cliente.
De la mesa a tu equipo, sin fricción
El cliente solicita
Desde la mesa, con un toque. Sin apps que descargar ni esperar a hacer contacto visual con el mesero.
Tu equipo se entera al instante
Notificación directa al celular de meseros o encargados, con la mesa exacta y el tipo de solicitud.
Cada respuesta queda medida
Mesa, hora y tiempo de respuesta se registran solos, listos para tu panel de control.
Cada mesa, cada cliente, bajo control
Identifica qué mesas piden más atención, cuánto tardas en responder y dónde se atora el servicio, antes de que se convierta en una mala reseña.
- Mesas más activas: qué mesas solicitan servicio con mayor frecuencia.
- Volumen de solicitudes: total de pedidos o llamados por mesa.
- Tiempo promedio de entrega: desde la solicitud hasta la atención.
- Registro de tiempos: historial exacto de cada solicitud atendida.
Basado en un estándar, no en intuición
El sistema ratingg está construido sobre SERVQUAL, uno de los instrumentos más reconocidos a nivel mundial para evaluar la calidad del servicio, adaptado a la operación diaria de un restaurante.
- Fiabilidad
- Capacidad de respuesta
- Seguridad
- Empatía
- Elementos tangibles
Dale a tu restaurante los ojos que le faltan.
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